Não decidir é mais caro do que decidir errado

O empresário brasileiro tem pavor da decisão errada. Calcula, pondera, pede opinião, dorme sobre o assunto. Da decisão que nunca foi tomada, ninguém tem medo. E é ela que quebra mais empresa neste país do que qualquer erro de cálculo.

Operei sob pressão por mais de vinte anos, numa estrutura que chegou a dez mil carros num único mês. A conta que aprendi ali é a que ninguém quer fazer: os erros que mais custaram não foram as decisões erradas, foram as adiadas. Decisão errada dói rápido e se corrige na semana seguinte. A adiada não dói. Por isso cresce, calada, até o dia em que escolher já não é mais uma opção.

Indecisão não é cautela. É uma decisão tomada por omissão, e o resultado dela você entrega de graça: ao concorrente, ao mercado, ao tempo. Nenhum dos três trabalha a seu favor.

Quer ver o custo aparecer? Um funcionário faz o que não devia e você finge que não viu. Um gerente passa por cima da regra e você engole, para não criar atrito. Isso não é paciência. É um comunicado. O time inteiro aprende, sem uma palavra ser dita, o que a casa tolera. Você montou a empresa para ser justa e, adiando, ensinou todo mundo que a regra é negociável. Esse custo não vem na fatura do mês. Vem três anos depois, na cultura que você já não controla.

Decisão difícil quase nunca é entre o certo e o errado. É entre o desconforto agora e o custo depois. Quem adia escolhe o custo depois e ainda paga juros sobre ele. Liderança é isso, não a placa na parede: assinar o desconforto antes que ele vire prejuízo.

A regra é simples, e quase ninguém aguenta: decida e corrija rápido. O que separa quem opera de quem só ocupa a cadeira não é acertar sempre. É o tempo entre o erro e a correção. Contratou errado, demita antes que contamine o time. Entrou num negócio ruim, saia. Erro decidido tem conserto. Indecisão não tem, porque nunca chegou a virar decisão que se possa revisar.

Todo dono escolhe a mesma coisa o dia inteiro, nas decisões grandes e nas miúdas: segurar o rumo ou entregá-lo. Decidir é assumir a consequência. Não decidir é assumir a consequência também, decidida por outro, e mais cara.

Decisão errada custa uma vez. Indecisão custa todo dia, até o dia em que a decisão deixa de ser sua.