Você sabe por que o seu cliente parou de entrar na sua loja?

Você sabe por que o seu cliente parou de entrar na sua loja?

Talvez tenha ido pro concorrente. Preço menor, atendimento melhor, mais perto de casa. Ou talvez você nem saiba.

Olhando pro lado, a gente fica preso na grama do vizinho. E esquece de olhar pra rua. Dentro de cada carro que passa vai um cliente seu, decidindo onde gastar.

A parte chata de ouvir é essa: hoje o seu maior concorrente pode não vender nada do que você vende. Pode ser a Disney. Pode ser Dubai.

A informação ficou acessível demais, a distração também. E o poder de compra encolheu. Antes de entrar na sua loja, o cliente já decidiu onde alocar o dinheiro. Sem relevância, você não entra na lista.

A casa que tinha dois carros passou a dividir um e chamar Uber. No fim do ano, sobra pra viagem.

O seu cliente não escolhe entre você e o concorrente. Escolhe onde o dinheiro rende mais.

E a régua dessa escolha não está no seu setor.

Quem não muda com ela não é vencido pelo concorrente. É esquecido pelo cliente.